Najnowsze trendy w e-commerce. Co warto wiedzieć?

Jakie są najnowsze trendy w e-commerce, które wpłyną na ten sektor w 2026 roku? Przede wszystkim, wzrasta rola social commerce – sprzedaży w mediach społecznościowych. Nie możemy też zapomnieć o rosnącej roli sztucznej inteligencji, wykorzystywanej do analizy zachowań konsumentów czy personalizacji ofert produktowych. Wzrasta też rola ekologii czy wirtualnej rzeczywistości. Dodatkowo widzimy tendencję to rozwoju sprzedaży cross-border. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!

Najważniejsze informacje z artykułu: 

• Sprzedaż przez media społecznościowe, takie jak Instagram i TikTok, rośnie, umożliwiając zakupy bez opuszczania aplikacji, co poprawia doświadczenie klienta.
• AI w e-commerce usprawnia analizę danych, dynamiczną zmianę cen i personalizację ofert, zwiększając efektywność marketingu i sprzedaży.
• Ekologiczne opakowania, elektryczny transport i transparentność łańcuchów dostaw stają się kluczowe w e-commerce, budując lojalność konsumentów.
• Polskie sklepy coraz częściej sprzedają za granicą, zyskując dostęp do nowych rynków, jak Czechy, Niemcy czy Słowacja.

Jakie są trendy w e-commerce na 2026 rok?

Znajomość trendów w e-commerce jest kluczem do sukcesu Twojego sklepu. Te zmieniają się z roku na rok, czasem szybciej czasem wolniej, dlatego dobrze jest je sobie regularnie odświeżać. Co przyniesie nam rok 2024? Jakie trendy obecnie panują w sprzedaży internetowej? Oto nasza lista!

Social commerce

Wspominaliśmy już o social commerce w naszym artykule o przyszłości e-commerce w Polsce – jest to trend polegający na sprzedaży towarów za pomocą mediów społecznościowych.

Sprzedaż bezpośrednio w mediach społecznościowych – nie tylko przez Instagram czy TikTok, ale także przez shoppable video i transmisje na żywo – staje się źródłem realnej konwersji zakupów. Klienci mogą kupować produkty w aplikacji, oglądać demonstracje i komentować oferty w czasie rzeczywistym, co znacząco skraca ścieżkę od zainteresowania do zakupu.

Wiele platform społecznościowych oferuje dedykowane marketplace’y, czy możliwość umieszczenia produktu w poście. Dla użytkowników jest to ważne, gdyż dzięki temu nie muszą opuszczać aplikacji, aby dokonać zakupu, co wpływa na budowanie pozytywnego doświadczenia klienta. Dlatego możemy zaobserwować coraz większą liczbę firm wykorzystujących takie kanały.

Sztuczna inteligencja

Wykorzystywanie sztucznej inteligencji to trend widoczny w wielu branżach, w tym również w e-commerce. W tym konkretnym wypadku spodziewamy się wykorzystania AI do jeszcze większej ilości zadań i usprawnień, niż w poprzednich latach. Co konkretnie może zostać wzmocnione dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji?

• Analityka danych – Sztuczna inteligencja będzie coraz częściej wykorzystywana do analizowania danych, nie tylko tych związanych bezpośrednio ze sprzedażą. Na przykład, silniki oparte na AI mogą badać zachowanie użytkowników w czasie rzeczywistym i wysyłać na tej podstawie spersonalizowane oferty.
• Dynamiczna zmiana ceny – Z pomocą sztucznej inteligencji możliwe jest również skuteczne wprowadzenie automatycznej dynamicznej zmiany ceny, w zależności od popytu, sezonu czy ogólnego zainteresowania klientów.
• Marketing – Sztuczna inteligencja będzie również coraz szerzej wykorzystywana do celów marketingowych. Przykładowo, silniki oparte na AI mogą analizować zachowanie klientów zalogowanych w Twoim sklepie i na tej podstawie dostosowywać treści wysyłane w ramach e-mail marketingu.

Sztuczna inteligencja całkowicie zmienia interakcję z klientem. Oprócz standardowej analizy danych i dynamicznych cen, coraz więcej marek inwestuje w AI‑powered shopping agents – asystentów zakupowych, którzy rekomendują produkty, porównują oferty i mogą finalizować zakupy w imieniu klienta. To krok w stronę handlu, gdzie proces „szukania” zostaje zastąpiony przez proaktywną pomoc AI.

Ekologia

Z roku na rok konsumenci coraz częściej i mocniej wymagają ekologicznych rozwiązań. Dlatego, trendy w e-commerce w 2026 roku będą pod znakiem zrównoważonego handlu.

Ekologiczne opakowania e-commerce, czy elektryczne środki transportu stają się coraz ważniejsze. W najbliższym czasie mogą one zostać podstawą budującą sukces sklepów internetowych. Dlatego warto zacząć myśleć nad takimi rozwiązaniami już dziś, aby przygotować się na nadchodzące lata, gdy ekologia przestanie być atutem, a stanie się wymaganiem dla klientów.

Wystarczy spojrzeć na liczby - 62% kupujących z pokolenia Z stawia na zrównoważony rozwój, co skłania marki do przyjmowania ekologicznych opakowań i modeli gospodarki o obiegu zamkniętym

Wirtualna rzeczywistość

Największe marki już wykorzystują wirtualną rzeczywistość do promowania produktów i budowania lepszych doświadczeń klienta – w tym roku zobaczymy coraz więcej sklepów dołączających do tego grona.

Doskonałym przykładem, jakie znaczenie ma wirtualną rzeczywistość dla e-commerce, jest jej zastosowanie przez sklepy modowe. Dzięki światom stworzonym na platformach takich jak Meta mogą one udostępnić użytkownikom wirtualne przymierzalnie – przestrzeń, w której klienci mogą sprawdzić, czy odpowiada im dany produkt. W ten sposób, sklepy e-commerce niwelują jedną z kluczowych różnic pomiędzy nimi a tradycyjnymi sklepami – możliwość przetestowania produktów.

Sprzedaż Cross-Border

Kolejnym trendem do zaobserwowania w 2026 roku jest tendencja polskich sklepów e-commerce do rozpoczynania sprzedaży cross-border. Skąd to wynika?

Przede wszystkim, jest to możliwość na zdywersyfikowanie dochodu, szczególnie w dobie lokalnego spowolnienia gospodarczego. Co więcej, rynki sąsiadujące z Polską mają olbrzymi potencjał, a dzięki bliskości do krajów takich jak Czechy, Słowacja czy Niemcy, wejście na nie jest po prostu łatwe. Dlatego spodziewamy się, że i w 2026 roku coraz więcej sklepów internetowych zdecyduje się na sprzedaż swoich produktów za granicą.

Sprzedaż międzynarodowa nabiera tempa, ale sama obecność na rynku to za mało. Sklepy, które odnoszą sukcesy, oferują lokalizację językową, ceny w lokalnej walucie, dedykowane oferty oraz dostawy z magazynów w UE, co skraca czas realizacji do 48 godzin i zwiększa konwersję. 

Jeżeli i Ty planujesz podbój rynków zagranicznych, to koniecznie sprawdź nasze usługi kurierskie dla e-commerce. W Landmark Global specjalizujemy się w dostarczaniu przesyłek cross-border i wesprzemy Cię naszym doświadczeniem oraz wysoko rozwiniętą infrastrukturą w ponad 30 państwach. Dzięki współpracy z nami, na pewno osiągniesz sukces!

Błyskawiczne przesyłki

Ostatnim trendem, o którym chcielibyśmy wspomnieć, są błyskawiczne przesyłki. W większości największych rynków światowych szybka dostawa jest priorytetem dla konsumentów. W praktyce oznacza to, że sklepy e-commerce i firmy logistyczne nieustannie starają się usprawnić łańcuchy logistyczne i tym samym przyspieszyć dostawy.

Poza prędkością ważna staje się również niezawodność. W Landmark Global zdajemy sobie z tego sprawę. Dlatego, dbamy o to, aby dostarczać przesyłki na czas, za każdym razem. Współpracując z nami, możesz spać spokojnie – wiesz, że Twoje produkty dotrą do klientów wtedy, gdy powinny.
 

Chcesz lepiej poznać e-commerce? Sprawdź nasze artykuły!

• Opakowania e-commerce — jakie wybrać?
• "Powrót do szkoły" w branży e-commerce
• Jak zapobiegać porzuconym koszykom w e-commerce?
• Jak przygotować e-commerce do wakacji? 7 wskazówek
• RMA a zwroty i reklamacje w e-commerce