Grâce aux progrès fulgurants de l’e-commerce, de l’innovation technologique et de la mondialisation, les ventes internationales de marchandises poursuivent leur expansion en termes de valeur et de quantités. Mais comme un nombre croissant de clients et d’entreprises se tournent vers les expéditions à grande échelle et/ou longue distance pour la fourniture de produits à de...Plus d'infos
Comme dans d’autres industries, les e-tailers de l’électronique de grande consommation doivent livrer les paquets de manière sûre, ponctuelle et conforme aux règlementations en vigueur pour chaque commande distincte. Toutefois, contrairement à la plupart des autres secteurs, l’électronique continue à avoir le vent en poupe et à enregistrer des demandes massives. Les formules de livraison…
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Du point de vue du consommateur, l’achat en ligne est simple, même quand le vendeur se trouve dans un autre pays. Quand tout se passe bien, le consommateur n’a jamais à connaître quoi que ce soit des défis logistiques. Ce sont néanmoins des préoccupations quotidiennes pour tous les e-tailers, surtout ceux qui opèrent à l’échelle...Plus d'infos
Le marché de l’e-commerce international est de plus en plus encombré. Les e-tailers sont de plus en plus nombreux à y faire leur entrée et à proposer leurs produits et services à de nouvelles régions et de nouveaux consommateurs. Les barrières à l’entrée s’amenuisent au fur et à mesure que le monde rétrécit – meilleurs…
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Les e-tailers qui livrent dans le monde entier doivent accorder une attention toute particulière au choix de leurs fournisseurs de logistique et transporteurs. Cela vaut pour tout acteur de l’e-commerce, mais surtout pour ceux d’envergure mondiale – plus leur rayonnement est étendu et transfrontalier, plus les risques de retard de livraison sont élevés. Cependant, il…
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Les consommateurs étant de plus en plus nombreux dans le monde entier à effectuer des achats en ligne auprès de sociétés établies dans d’autres pays, la logistique peut vite devenir compliquée. Les e-tailers jouent un rôle crucial dans le commerce transfrontalier et les fournisseurs tiers de logistique aident ces entreprises à atteindre leur base de clients….
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Le Portugal n’est pas vraiment un pays qui domine le marché de l’ecommerce ou une puissance économique comme le Royaume-Uni ou l’Allemagne, mais ce petit pays maritime regorge de potentiel.
En exploitant ses avantages d’accès à l’internet haut débit et sa situation géographique de premier choix, le Portugal est prêt à élargir son rôle d’acteur de l’e-commerce international.
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Les Finlandais, et les Européens du Nord en général, figurent parmi les leaders mondiaux en matière d’e-commerce. En 2015, 71 % des consommateurs finlandais ont effectué au moins une fois un achat en ligne.
En Finlande, le commerce électronique se caractérise par un très grand nombre de transactions transfrontalières, un nombre relativement élevé de citoyens possédant un accès à l’internet, à l’instar des habitants des autres pays nordiques, et un nombre appréciable d’interactions numériques et physiques.
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Passerelle entre la Scandinavie et le continent européen, le Danemark jouit d’une position culturelle et géographique avantageuse. Cette nation côtière fait partie des leaders mondiaux en ce qui concerne le pourcentage de ventes en e-commerce.
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Comment les acheteurs recourant à l’omnicanal imposent aux détaillants de nouveaux défis en matière de livraison
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Dans le monde actuel de l’e-commerce, les consommateurs ont l’opportunité d’effectuer leur achat au travers de multiples canaux. Dans un futur proche, les sociétés d’e-commerce devront mettre ces canaux en équilibre sans compromettre le service, l’efficacité, la transparence ou l’exécution du moindre d’entre eux. Ce livre blanc entend identifier les principaux défis qu’engendrent les acheteurs en omnicanal pour…
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En 2015, l’e-commerce chinois a atteint un chiffre d’affaires de 672,01 milliards de dollars, soit un bond de 42,1 %. Cela fait de la Chine le plus vaste marché en ligne au monde, loin devant ses plus proches concurrents. La Chine représente en effet à elle seule 40 % du total des ventes en ligne.
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Sa position unique, au coeur de l’Europe, a fait de la Belgique un acteur important de l’e commerce international. Avec sa population diversifiée, son marché en expansion et sa richesse culturelle, la Belgique offre d’excellentes possibilités de cybercommerce (e-tail) aux entreprises du monde entier. Découvrez les nombreuses opportunités en e-commerce en Belgique dans cette fiche…
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En moyenne, 69 % des acheteurs en ligne abandonnent leur transaction au moment du paiement. Les recettes pourraient être plus élevées si les e-tailers pouvaient capitaliser sur les ventes perdues en raison de transactions incomplètes. Découvrez comment réduire votre taux d’abandon des paniers et convertir les prospects en clients, en appliquant quelques conseils sur votre site…
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Les consommateurs ont tellement pris l’habitude de faire des achats en ligne qu’ils vont de plus en plus souvent chercher leur bonheur sur des sites d’e-commerce étrangers. À l’échelle mondiale, près de 70% des consommateurs disent avoir effectué des achats en ligne sur des sites étrangers l’année dernière. Bien que le commerce transfrontalier connaisse une…
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Le nombre de consommateurs chinois effectuant des achats sur des sites d’e-commerce transfrontaliers croît à la vitesse de l’éclair. Selon Alibaba, le géant de l’e-commerce en Chine, l’e-commerce transfrontalier chinois devrait atteindre un chiffre d’affaires de l’ordre de 156,6 milliards d’euros d’ici à 2018. D’après une récente analyse de marché réalisée par le bureau d’études…
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En cherchant à satisfaire les exigences croissantes des consommateurs en ligne, les e-commerçants atteignent peu à peu les limites de leur chaîne logistique actuelle. Au cours des années à venir, le secteur de la vente au détail sera amené à développer ses réseaux logistiques. Dans le même temps, se posera la question de l’opportunité de…
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D’ici peu, aura lieu le coup d’envoi de la période la plus chargée de l’année en termes de ventes. Pour les e-commerçants, l’époque des fêtes constitue un véritable défi. Elle représente en effet jusqu’à 25 % du chiffre d’affaires annuel, voire même davantage. Que le volume des achats en ligne augmente d’année en année pendant…
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L’e-commerce ne cesse de croître aux États-Unis. En 2015, les ventes américaines liées à l’e-commerce de détail devraient s’élever à 347 milliards de dollars et poursuivre leur ascension jusqu’à atteindre 491milliards de dollars d’ici 2018. Découvrez toutes les informations concernant ce grand marché de l’e-commerce dans cette fiche pays.
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Avec des revenus mondiaux engendrés par l’e-commerce B2C estimés à avoisiner les 1,5 billion d’euros[1], l’e-commerce poursuit son inexorable ascension. Dans bon nombre de pays, les consommateurs deviennent des pros des achats en ligne et cette maturité grandissante engendre de nouvelles attentes et des exigences inédites. En tête de ces desiderata figurent la rapidité de…
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L’Inde, deuxième pays le plus peuplé au monde, connaît actuellement un remarquable « boom numérique ». Grâce à la multiplication fulgurante des accès Internet et au large éventail d’options de paiement, le consommateur rencontre de moins en mois d’obstacles au commerce en ligne. Découvrez les nombreuses opportunités en e-commerce en Inde dans cette « country factsheet ».
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Le lean management est une méthode permettant de rechercher les conditions idéales de fonctionnement d’une entreprise, afin de créer de la valeur avec le moins de gaspillage possible. Déjà extrêmement bien implanté dans les environnements de production, le concept « lean » est de plus en plus présent dans le commerce en ligne. L’objectif premier…
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La croissance soutenue de l’e-commerce transfrontalier crée des opportunités sans précédent pour les détaillants en ligne. Toutefois, un réseau de distribution efficace et flexible est nécessaire pour récolter tous les fruits de cette croissance. À l’avenir, les e-commerçants les plus florissants seront ceux qui auront été capables d’optimiser leurs réseaux de distribution et d’éviter les…
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De plus en plus de consommateurs du monde entier effectuent leurs achats en ligne, mais gagner la confiance de ces derniers reste un défi permanent pour les détaillants en ligne. Il va sans dire que la gestion logistique d’une commande doit se dérouler de façon harmonieuse, au même titre que toutes les étapes précédentes du…
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Située au cœur de l’Europe centrale, la Pologne de par sa prospérité économique croissante alimente à son tour le développement de son marché e-commerce. Le pays compte près de 10 millions d’e-acheteurs , ce qui lui permet d’occuper la quatrième place parmi les pays d’Europe centrale. Apprenez-en plus sur le marché de l’e-commerce en Pologne via cette fiche…
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Vente directe : aperçu du paysage européen en matière de vente directe. La vente directe est une méthode qui consiste à mettre des biens et des services sur le marché et à les vendre directement aux consommateurs, que ce soit chez ces derniers ou à un autre endroit n’étant pas un point de vente fixe….
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Le pays du Soleil-Levant a l’une des économies en ligne les plus attractives et sa maturité ne fait qu’accentuer cette attractivité. Le pays se classe quatrième au monde en termes de revenus générés par l’e-commerce. 75 % de la population a déjà effectué un achat en ligne et 20 % de ces acheteurs en ligne font des achats transfrontaliers….
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La mondialisation croissante du commerce international et la numérisation continue de la société font que les consommateurs en ligne ont de plus en plus tendance à regarder par-delà les frontières. En 2012, l’e-commerce transfrontalier a généré un chiffre d’affaires mondial de 259 milliards d’euros1 et, si l’on en croit les prévisions, il faut s’attendre à…
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Au moins 30 % des internautes en Italie font des achats en ligne. Les services sont préférés à l’achat de produits physiques en ligne, et représentent actuellement 37 % des dépenses de l »e-commerce. Le consommateur moyen italien accorde beaucoup d’importance au service à la clientèle, tout en favorisant les « love brands » et les marques de luxe. Découvrez le…
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Avec une croissance annuelle moyenne de 20 %, l’e-commerce poursuit son irrésistible ascension. Associée à la révolution de l’internet, l’e-économie se développe à une vitesse exponentielle. En 2015, les revenus mondiaux engendrés par l’e-commerce B2C devraient avoisiner les 1,5 trillion d’euros. Aux États-Unis et en Europe, l’e-commerce constitue déjà un peu plus de 5 %…
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L’on considère souvent à tort les pays nordiques comme un seul bloc uni. Ce n’est absolument pas le cas. C’est pour cette raison qu’après avoir abordé la Suède, nous nous penchons désormais sur la Norvège ce mois-ci. La Norvège occupe la première place sur le podium scandinave, avec des revenus 8,9 milliards € générés dans le secteur de l’e-commerce…
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Conséquence de la croissance soutenue des achats en ligne internationaux, des innovations facilitant ces derniers figureront parmi les tendances 2015 du e-commerce. Près de la moitié des détaillants britanniques (43 %) indiquent qu’entre 21 et 30 % de leurs ventes en ligne concernent des clients étrangers (Channel Advisor: Multichannel E-Commerce Study, 2014), et 50 % des Mexicains achètent…
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Les revenus générés par l’e-commerce dans le monde entier augmentent d’année en année. Avec un taux de croissance mondiale de 20 % en moyenne par an, la popularité de l’e-commerce ne présente aucun signe d’essoufflement. Pour les entreprises actives dans le B2C, il devient donc très important d’être présentes dans le secteur de l’e-commerce, tant au…
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Dans le passé, nous avons réalisé de nombreuses fiches d’information sur des pays extrêmement matures, dont l’attrait résidait dans l’affluence des e-acheteurs ou dans le développement avancé de leur infrastructure. Ce mois-ci, nous nous penchons sur un cas différent : le Mexique. L’attractivité de ce pays réside dans le potentiel latent de son économie numérique. C’est…
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À travers le monde, les entreprises de vente en ligne investissent des sommes d’argent colossales dans de grands entrepôts automatisés à partir desquels les commandes seront traitées. Afin de répondre à la demande d’une livraison rapide et pratique, elles adaptent leurs centres de distribution existants pour créer une chaîne d’approvisionnement uniforme en collaboration avec les…
Plus d'infosDans des marchés émergents tels que l’Amérique du Sud, l’Asie et l’Europe de l’Est, on constate que l’e-commerce est en plein boum, sous l’effet de la prolifération des smartphones, de l’amélioration de la bande passante et d’une croissance économique rapide. Voici certains conseils quant à la façon dont les e-tailers peuvent aborder ces marchés en…
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Les distributeurs de paquets – des points de livraison automatisés depuis lesquels les clients peuvent enlever ou retourner leurs paquets achetés en ligne, 24h/24 – se multiplient dans le monde entier. Plutôt que d’attendre de se faire livrer à la maison, des clients choisissent d’aller chercher leur paquet au distributeur de paquets le plus proche…
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Les quatre marchés internationaux de vente en ligne présentés ci-dessous démontrent que le potentiel de l’e-commerce réside également dans d’autres économies émergentes et pas seulement en Chine ou en Inde – et qu’il y a toujours un potentiel intéressant dans les économies matures comme en Italie. Corée du Sud La Corée du Sud est un…
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Nous avons déjà abordé l’e-commerce chinois dans une fiche pays précédente. Cependant, compte tenu de son statut particulier, nous allons aujourd’hui nous concentrer sur Hong Kong. En tant que région administrative spéciale de Chine, Hong Kong présente des caractéristiques qui la rendent attrayante, en particulier pour les e-tailers désireux d’étendre leurs activités en Asie. Ce n’est…
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Dans des marchés émergents tels que l’Amérique du Sud, l’Asie et l’Europe de l’Est, on constate que l’e-commerce est en plein boum, sous l’effet de la prolifération des smartphones, de l’amélioration de la bande passante et d’une croissance économique rapide. Voici certains conseils quant à la façon dont les e-tailers peuvent aborder ces marchés en…
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Le besoin de vitesse : les technologies logistiques aident à répondre aux demandes croissantes des consommateurs
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De nos jours, les acheteurs en ligne nourrissent des attentes plus élevées que jamais. Les clients veulent faire leur shopping sur les sites web partout et à tout moment, et ils veulent pouvoir choisir la façon dont les produits leur seront livrés. Le besoin de vitesse À l’heure actuelle, les clients souhaitent une livraison le jour-même ou…
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Située au cœur de l’Europe et désireuse de maintenir son indépendance vis-à-vis de l’Union européenne, la Suisse est aussi un pays unique, car elle est incontournable pour ceux qui veulent établir une stratégie e-commerce transeuropéenne. Le potentiel qu’offrent ses trois langues officielles en font une destination de choix et ses habitants sont des consommateurs enthousiastes d’e-commerce transfrontalier. En…
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Les vêtements sont un bien de consommation fonctionnel et essentiel, mais ils nous confèrent également un statut et une identité. Aussi, on peut considérer comme un petit miracle que l’habillement représente la principale catégorie d’e-commerce interfrontalier au monde, selon un rapport de PayPal sur la nouvelle Route des épices. Avec un chiffre d’affaires de 9,33…
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En 2003, 83 % des consommateurs étaient frustrés par les achats en ligne ; aujourd’hui 72 % se considèrent vraiment comme des e-acheteurs « experts » (Corra). L’an dernier, le montant des ventes de l’e-commerce mondial s’est élevé à 740 000 000 000 € (eMarketer) – soit une hausse de 1 500 % en une décennie –…
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Avec un taux de pénétration d’Internet de 83 % et un taux de pénétration du mobile estimé à 100 % en 2014, le Canada semble en passe de devenir un exemple de réussite au niveau de l’e-commerce. Néanmoins, l’e-commerce n’y a pas encore atteint son plein potentiel. Cela ne veut pas dire pour autant qu’il n’y ait une certaine forme…
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Les cybermarchands d’aujourd’hui savent à quel point la livraison des paquets constitue un élément clé de la réussite de leur site. Entre autres, la flexibilité et la vitesse souhaitées par les cybervendeurs requièrent un large éventail d’options de livraison pour les commandes, ce qui entraîne le développement de points d’enlèvement. Une alternative à la livraison…
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Le nombre de citadins augmente. Selon Frost & Sullivan, dans le monde, 3 personnes sur 5 habiteront dans des villes d’ici 2025. Cela entraînera un changement dans la chaîne d’approvisionnement. Les temps changent Comme la population urbaine augmente, il est plus difficile de livrer des marchandises dans les villes et les frais logistiques (dernier kilomètre) augmentent….
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Saviez-vous que 75 % des cyberacheteurs se renseignent sur les frais d’expédition avant de décider de procéder à un achat ? L’on ne s’étonnera donc pas que les frais de livraison élevés soient la principale raison pour laquelle certains acheteurs en ligne renoncent à valider leur panier d’achats. Mais quand les clients sont correctement informés et…
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L’exécution précise d’une commande est primordiale si les entreprises veulent être réellement concurrentielles dans un environnement retail relevant du défi et garder des clients satisfaits. La demande croissante en e-commerce et la pression visant à obtenir des livraisons plus rapides peuvent provoquer des courts-circuits dans le processus d’exécution et augmenter les erreurs, telles que des…
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Bien qu’étant une cité-État d’à peine 700 km2 avec une population d’un peu plus de 5 millions d’habitants, Singapour est en train de marquer l’économie mondiale de son empreinte. En outre, elle a été classée comme étant le « meilleur endroit pour faire du commerce » pendant sept années consécutives par la Banque mondiale. Certains vont même jusqu’à l’appeler « la Silicon…
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La plupart des entreprises d’e-commerce éprouvent des difficultés à assurer rapidement le réapprovisionnement des articles retournés. Par conséquent, les entreprises considèrent aujourd’hui l’optimisation du restockage comme étant un élément plus stratégique que jamais. Ceci est en partie dû au fait que l’économie mondiale exerce une pression sur les entreprises afin de trouver de nouvelles sources de…
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Le marché mondial de l’électronique grand public devrait dépasser 1,2 billion € d’ici 2018, la région d’Asie-Pacifique (18 %), le Moyen-Orient (17 %) et l’Afrique devraient connaître une croissance plus rapide (ReportsnReports.com). L’augmentation de la demande en PC, mobiles et autres appareils évolue proportionnellement à l’émergence et aux aspirations de la classe moyenne dans bon nombre de…
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Les avantages de travailler avec un partenaire logistique mondial jouissant d’une présence et de connaissances locales.
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Quatre-vingts pour cent des plaintes des consommateurs concernant les achats en ligne ont trait à la logistique, les frais de port élevés (62 %) et le retard de livraison (39 %) étant les deux principaux reproches (Ernst & Young). En outre, les difficultés logistiques se classent parmi les plus grandes préoccupations des e-tailers lorsqu’ils envisagent de mettre…
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Nous avons abordé ce sujet dans un article précédent : le développement de l’e-commerce repose en grande partie sur les pays émergents ; la Chine, la Russie et la Brésil étant les principaux acteurs. La logistique est l’un des défis à relever par les entreprises étrangères désireuses d’acquérir une présence sur ces marchés. Comment ce secteur progresse-t-il,…
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De par sa superficie de plus de 7 millions de km2 et ses 23 millions d’habitants, l’Australie est un pays des plus atypiques. Afin de donner une comparaison qui puisse vous aider à comprendre cette particularité, la superficie de ce pays est deux fois plus grande que celle de l’Inde alors que sa population est inférieure à…
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Les pays émergents représentent un énorme potentiel de croissance au niveau de l’e-commerce. Selon le rapport « Global Retail E-commerce Index » 2013 de A.T. Kearney, l’industrie de la vente au détail en ligne a présenté un TCCA global en hausse de 17 % au cours des cinq dernières années, avec une croissance particulièrement forte en Amérique latine…
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Dans un article précédent, nous nous étions intéressés à l’e-commerce transfrontalier et aux exigences logistiques clés garantissant le bon déroulement de celui-ci. Lorsque votre croissance internationale est exponentielle, il faut veiller à mettre en place une logistique solide de sorte à pouvoir continuer à offrir un service de qualité optimale à vos clients. Cela peut…
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L’e-commerce transfrontalier devrait croître de 75 % d’ici 2020, selon l’International Post Corporation. Pourtant, vous pourriez être surpris d’apprendre que seul un e-tailer sur quatre basé dans l’UE vend actuellement par-delà les frontières, selon le rapport « Retailers’ attitudes to cross-border trade and consumer protection » d’EC. Alors que les défis liés à la gestion des retours internationaux…
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Les livraisons en temps voulu, pour lesquelles les marchandises sont de moins en moins souvent stockées dans l’entrepôt des commerçants et les demandes sans cesse croissantes des consommateurs en ligne ont conduit à une augmentation du nombre de véhicules sur la route, en particulier dans les villes. Aujourd’hui, l’e-logistique doit être en mesure d’effectuer des…
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Comment l’optimisation de l’emballage peut-il réduire les coûts et permettre à la marque de se démarquer ?
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Dans le monde de la distribution de l’e-commerce, le paquet brun tristounet se fait de plus en plus rare, contrairement aux colis présentant une gamme de dessins colorés qui se retrouvent de plus en plus sur le pas de la porte des acheteurs. Protéger les biens des tensions et contraintes liées au stockage, à la…
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La Russie fait partie des principaux marchés émergents selon des spécialistes de l’e-commerce. En raison de sa politique favorable et de taxes à l’importation qui ne s’appliquent que pour des achats dépassant 1 000 € (le calcul étant réalisé sur une base mensuelle), l’on comprend mieux pourquoi les e-tailers étrangers se montrent intéressés par ce marché. La Russie possède…
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Pour être rentables, les entreprises d’e-commerce actuelles adaptent leur logistique – en recourant à de nouveaux leviers d’optimisation inspirés par des méthodes qui ont déjà fait leur preuve dans les entrepôts. La pression croissante des flux de la chaîne logistique, particulièrement visible dans le secteur de l’e-commerce, a contribué à ce changement. La livraison directe au…
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Dans son récent rapport consacré au boom de l’e-commerce mondial, eMarketer a mis l’accent sur le Sud de l’Europe, car cette région serait une source de croissance avec une hausse de l’e-commerce estimée à 13,8 %. Dans le rapport 2013 « Southern Europe B2C E-commerce » d’E-commerce Europe, l’Espagne arrive sur la première marche du podium parmi ces…
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Environ un billion d’euros, tel est le chiffre d’affaires astronomique qui sera atteint en 2014 pour l’e-commerce B2C au niveau mondial, selon eMarketer. Cette croissance spectaculaire est presque entièrement due au développement rapide des marchés émergents, selon le site web spécialisé. L’année 2014 sera une année cruciale pour l’e-commerce mondial. Pour la première fois, les consommateurs…
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Bon nombre d’analystes de la vente au détail déclaraient jadis que les consommateurs n’opteraient jamais pour l’achat de vêtements en ligne étant donné qu’ils ne pourraient pas les « essayer » avant de les acheter. Pourtant, selon yStats, l’habillement constitue désormais le plus grand segment de l’e-commerce dans le monde entier, il s’agit aussi de la catégorie…
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L’anglais est la langue la plus utilisée dans le monde – et probablement la première langue dans laquelle vous avez fait traduit votre site. Alors que le marché britannique est naturellement un marché de vente de prédilection pour les e-tailers, n’oublions pas une autre caractéristique du Royaume-Uni : il s’agit d’un pays cosmopolite. 23 % de la…
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Dans un article précédent, nous avons examiné l’importance du service de livraison comme outil de marketing pour offrir entière satisfaction aux clients. Jetons maintenant un coup d’œil sur les défis d’un point de vue logistique. Une étude publiée en 2013 par le bureau de consultance Copenhagen Economics (« E-shopper survey ») montre que pour la plupart des…
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L’expédition constitue le point culminant du processus d’achat en ligne. Par conséquent, un e-tailer doit garder à l’esprit que cette étape incarne tous les efforts de la chaîne commerciale, de l’acquisition à la conversion. Il serait donc judicieux de s’intéresser à cette étape avant la fin du processus et de l’envisager sans se limiter à…
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