S’allier à des opérateurs logistiques permet aux e-tailers d’envoyer leurs produits par delà les frontières, à des consommateurs du monde entier, avec une bien plus grande efficacité. Pour beaucoup d’entreprises, la capacité de ces prestataires à faciliter les formalités de douane, accélérer l’expédition, éviter les retards et, de manière générale, à rationaliser les processus, n’a pas de prix. Cependant, dans certains cas, les cybercommerçants doivent renoncer dans ce cadre à une part de leur identité. Aucune entreprise ne devrait être contrainte de confier l’entièreté de ses activités en ligne à un tiers au seul motif d’en améliorer l’organisation logistique.

Un bon opérateur logistique permettra à ses clients e-tail d’aménager leur boutique en ligne comme bon leur semble, de rester propriétaires de leur processus de check-out et d’assurer une promotion de marque cohérente, tout en bénéficiant de tous les services back-end dont ils ont besoin. Ce type d’arrangement offre nombre d’avantages pour les e-commerces.

Cohérence dans l’espace en ligne
Les e-commerces actifs sur de multiples marchés partout dans le monde doivent suivre la progression d’innombrables articles. S’il est toujours possible d’optimiser un site web pour gérer plusieurs langues, devises, offres de produits et autres variations régionales, il y a un délicat équilibre à maintenir. Changer une adresse IP géolocalisée d’une région à l’autre ne doit pas affecter la fonctionnalité ou l’organisation du site. D’un autre côté, on ne peut pas décemment attendre des clients qu’ils convertissent manuellement les informations localisées d’un site internet pour les adapter à leur propre région.

La combinaison idéale est une plateforme qui reconnaît automatiquement l’adresse IP géolocalisée de l’utilisateur et affiche devise, langue(s) et options de paiement en conséquence, et qui s’insère en souplesse dans l’architecture existante.

S’aligner sur les attentes du consommateur
Les acheteurs en ligne sont des consommateurs de plus en plus avisés, qui attendent d’un e-tailer qu’il garde en mémoire leurs préférences. Mais ces préférences peuvent varier considérablement à travers le monde. Pour ne donner qu’un exemple : 30 % des e-shoppers en Belgique préfèrent Bancontact ou Mister Cash, tandis qu’au Danemark, ils sont plus de 75 % à préférer la carte de crédit Dankort. Ces deux groupes de consommateurs utilisent donc des modes de paiement différents, et pour un e-tailer desservant les deux marchés, il peut être très avantageux d’offrir les deux possibilités.

Idem pour les conversions de devises. Certes, les consommateurs peuvent calculer les prix sur un site distinct, mais un e-tailer soucieux de leur confort effectuera la conversion automatiquement au moment du décompte final (check-out). Non seulement cela resserre les liens avec les clients, mais on leur évite ainsi de dépenser plus que prévu à cause d’une erreur de calcul.

Notre solution : Atlas
Tout e-tailer soucieux de proposer un check-out fluide et sans problème, avec des fonctionnalités régionales spécifiques tout en préservant son image de marque et son identité, optera pour Atlas, la plateforme logicielle propriétaire de Landmark Global. Le système s’intègre aisément sur les sites web existants : un seul plug-and-play pour le check-out et les plateformes d’expédition.

Atlas garantit une grande précision de change, élimine les risques de fraude, gère jusqu’à 150 types de paiements, est conforme aux règles juridiques et fiscales et permet de se passer de services bancaires, traitements et entités à l’étranger. En outre, l’e-tailer reste propriétaire de son processus de check-out, avec tous les avantages qui en découlent. Et s’il souhaite fignoler son lay-out ou expérimenter des moyens d’améliorer l’expérience utilisateur, il lui est facile de personnaliser son site. De plus, les e-commerces peuvent gagner en visibilité parmi les acheteurs à l’étranger, grâce à la communication et à l’analyse de données géolocalisées.

Les cybercommerçants sont attachés, à raison, à leur indépendance et à la possibilité de personnaliser leurs sites web. Atlas leur offre des potentialités supérieures en ligne, sans les forcer à adopter un système ou une intégration qu’ils ne peuvent pas supporter ou ne souhaitent pas. Au bout du compte, tout cela profite aux e-shoppers : ils bénéficient d’informations plus personnalisées, d’un portail plus convivial et d’un meilleur service. Et quand le client est content, tout le monde est gagnant.

 

Découvrez ce que nous pouvons faire pour vous

Inscrivez-vous à notre newsletter

Contact Us
X