Foire aux questions
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Introduisez votre numéro de suivi auprès du transporteur (pas le numéro de commande) dans la liste déroulante :
Pour plus d’informations, veuillez contacter les agents du Customer Service ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat.
Contactez les agents du Customer Service ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils pourront lancer des recherches avec nous afin de résoudre tout problème éventuel.
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Normalement, le transporteur repasse le jour ouvrable suivant. Parfois, il tente une nouvelle livraison plus tard le même jour. Il se peut aussi qu’il garde le colis jusqu’à ce que l’on vienne le retirer dans un centre de distribution local, et dans ce cas, il laisse un avis de passage à l’adresse du client.
L’endroit varie selon le transporteur. L’avis de passage laissé après une tentative de livraison fournit ces renseignements. Sinon, posez la question au transporteur.