Tachtig procent van de klachten van klanten over online winkelen heeft betrekking op logistiek, waarbij hoge verzendingskosten (62 %) en laattijdige levering (39 %) het hoogst scoren (Ernst & Young). Daarnaast behoren, volgens de digitale marketingblog Econsultancy, logistieke moeilijkheden tot de grootste zorgen die e-tailers hebben in verband met hun e-commerceactiviteiten in het buitenland.
Een internationale logistiekpartner met een goede reputatie ontlast hen van die verantwoordelijkheid, verschaft hen snel toegang tot lucratieve nieuwe markten en biedt hen expertise om de lokale logistieke uitdagingen, zoals het kennen van de snelste routes en de beste leveringstijden, aan te gaan.

Eenvoudig, transparant

Een ervaren logistiekpartner kan het proces van het betreden van een nieuwe markt vereenvoudigen en je advies geven over je verplichtingen op het vlak van regelgeving en taksen. Of het nu gaat om de afkoelingsperiode van zeven dagen die geldt voor shoppers in China, of om de vereiste van India dat aangiftes vergezeld moeten zijn van een factuur en een certificaat van herkomst.
Hij biedt e-fulfillmentdiensten zoals voorraadbeheer, picking & packing, etikettering, sortering en verzending van pakjes en terugzendingenbeheer – zodat e-tailers zich kunnen focussen op hun website en hun marketing. In plaats van variabele overheads zoals lonen of nutsvoorzieningen te beheren, bieden deze partners een transparante, eenvoudigere tarifering – waardoor het makkelijker wordt om je kosten te beheren naarmate je uitbreidt.
Deze partners houden zich ook bezig met de postreglementering en gerelateerd papierwerk, waaronder de reglementering inzake het terugzendingenbeheer, die verschilt van land tot land.

Goedkoper en flexibeler

Afhankelijk van het product dat wordt verkocht en de betrokken volumes, kan het goedkoper zijn om je goederen te leveren via het e-fulfillmentcenter van je partner dan om artikelen individueel te leveren over de grens, waar er hogere importrechten voor moeten worden betaald en waar ze vertraging kunnen oplopen.
Als je je fulfillmentdiensten uitbesteedt, dan kan je over enkele weken al beginnen met overzees te verkopen, waarbij je de flexibiliteit geniet om je activiteiten snel op te drijven – en ze terug te schroeven indien nodig. Als je daarentegen je eigen fulfillmentcenters wil opzetten, dan kan dat maanden in beslag nemen.

Uitgeprobeerd en getest

Wanneer aan e-tailers werd gevraagd wat ze van een logistiekpartner verwachten, antwoorden ze dat betrouwbaarheid de belangrijkste barometer vormt voor succes (69 %) (thuiswinkel.org). Ervaren als hij is in het leveren van een waaier aan producten aan een diverse reeks lokale en internationale klanten via een uniek wegen- en spoorwegennetwerk van een land, is een internationale partner die ook lokaal aanwezig is, goed geplaatst om zo’n betrouwbare dienst te verlenen.
Als je je “due diligence” gedaan hebt – vraag gewoon om getuigenissen en ondersteunende statistieken – dan zal een ervaren partner een lijst hebben van prestaties waarbij deze dientsen doeltreffend werden geleverd.  En hun succes dient dan als een lakmoesproef voor je doelmarkt. Als je een aantal casestudy’s kan voorleggen van tevreden, succesvolle e-commerceklanten, dan is dat een goed teken voor de levensvatbaarheid van je eigen verovering van die markt – inzonderheid als ze een casestudy in jouw sector voorleggen.

Inzicht in de markt

De lokale ervaring en leveringsgegevens van een partner kunnen je ook helpen om je e-commercestrategie te ontwikkelen. Een goed logistiekbedrijf, dat overal ter wereld hubs heeft, kan een beroep doen op zijn eigen kennis en gegevens om je bijvoorbeeld te adviseren dat consumenten in land A minder vaak goederen terugsturen dan consumenten in andere landen. Daardoor kan je het riskeren om een lagere verkoopprijs te hanteren, uitgaande van de veronderstelling dat je relatief lage terugzendingskosten zal hebben. Uitbreiden naar een nieuwe markt toe is een grote stap – maar met een logistiekpartner als Landmark Global hoeft het geen stap in het onbekende te zijn.

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X