Deel 1/4: Personalisering
Veel bedrijfseigenaars beschouwden direct mail vroeger als het “lelijke stiefzusje” van de reclame. Maar vandaag wordt sommige van de meest innovatieve en effectieve reclame met de post bezorgd. Daarom hebben we besloten om een reeks van vier artikelen aan dit onderwerp te wijden.

Maak het persoonlijk
Vandaag vinden meer en meer bedrijfseigenaars dat direct mail hun heel wat kan opleveren, tenminste als er bij het uitwerken van hun campagnes een realistische strategie in het achterhoofd wordt gehouden. Eén van de meest onderbenutte componenten van grote direct-mailcampagnes is personalisering. 
Marketeers hebben tegenwoordig zoveel gegevens tot hun beschikking dat gepersonaliseerde marketing tegen een redelijke prijs alsmaar meer tot de mogelijkheden behoort. Uit research van InfoTrends bleek dat het gebruik van personalisering bij gedrukt marketingmateriaal de ROI met gemiddeld 50 % deed stijgen.
Omdat personalisatie een gevoel van vertrouwdheid oproept, is de consument mogelijk sneller geneigd om je direct-mailitem te lezen. Ook het feit dat ze belangrijk zijn voor jouw bedrijf, wordt erdoor benadrukt. Mensen zijn bijvoorbeeld eerder geneigd om een omslag open te maken die geadresseerd is op “[Jouw Naam]”, omdat ze zich dan gewaardeerd en belangrijk voelen. De statistieken spreken voor zich: 72 % van de consumenten vindt geadresseerde direct mail relevant, terwijl slechts 37 % van hen ongeadresseerde reclame relevant vindt (volgens een enquête die Ipsos MRBI en Millward Brown Lansdowne in 2010 hield voor AN Post).

Gepersonaliseerde Opties
Bij het personaliseren van een direct-mailitem zijn er een heleboel opties mogelijk. Dat kan gaan van het adresseren van het item aan een specifieke consument tot het vermelden van zijn naam in het briefgedeelte of het afdrukken van de naam van de potentiële klant in de grafische elementen op de postkaart of de brief. Over het algemeen kunnen we stellen dat het vermelden van de naam van een potentiële klant ervoor zal zorgen dat je zijn aandacht vangt en dat hij blijft lezen. 
Je kan ook sociale codes en visuals gebruiken die zijn afgestemd op je doelpubliek. Als je doelpubliek bestaat uit studenten, gebruik dan afbeeldingen van studenten in je mail. Volgens Dream Wise Marketing Solutions laat een bekend bedrijf dat pizza’s levert, zijn bezorgers informatie over het gezin en de leeftijd inzamelen als ze de pizza’s leveren. De klanten worden onderverdeeld in categorieën zoals jonge gezinnen, studenten en senioren. Zo kunnen ze postkaarten met bonnen opsturen waarop afbeeldingen staan die aansluiten bij het type gezin. Het bedrijf meldde dat het responspercentage met 25 % steeg in vergelijking met “statische postkaarten”.
Je kan ook een gepersonaliseerd webadres gebruiken om de aandacht te trekken. Een gepersonaliseerd webadres, een zogenaamde PURL (Personalised Uniform Resource Locator), is een unieke en gepersonaliseerde pagina die speciaal werd aangemaakt voor iedereen die je direct mail ontvangt of die je met je e-mailmarketingcampagne bereikt. PURLs zijn een doeltreffende manier om je marketing af te stemmen op technisch ingestelde doelmarkten en een geweldige manier om online- en offlinetools te combineren. Bijvoorbeeld: mysite.com/bob.brown. Als Bob zijn PURL invoert, dan komt hij terecht op een pagina die specifiek voor hem is gepersonaliseerd.Let er wel op dat de gepersonaliseerde URL je potentiële klanten waardevolle content biedt!
Je kan personalisatie ook gebruiken om de verkoop aan bestaande klanten te doen stijgen. Met een accuraat Customers Relations Management kan je communicatie personaliseren door contracten te vermelden die die persoon al met jou heeft afgesloten of over specifieke producten die hij gebruikt. Bijvoorbeeld: “We stellen vast dat je verhuisd bent. Misschien zou [product] je van pas komen in je nieuwe omgeving.”

Word niet TE persoonlijk
Personalisering kan weliswaar de kans vergroten dat een potentiële klant je materiaal leest, maar als je te persoonlijk wordt, dan zou een klant of potentiële klant zich daar wel eens ongemakkelijk bij kunnen gaan voelen. Als je bv. te veel persoonlijke details gebruikt over waar de potentiële klant winkelt, wat hij doet voor de kost of waar hij graag naar toe reist, dan voelt hij zich misschien niet zo op zijn gemak. Het is niet omdat de technologie en de massa beschikbare gegevens het mogelijk maken dat je zoveel details kent, dat je je verstand niet moet gebruiken. Je moet altijd werken met opt-intools om er zeker van te zijn dat je potentiële klant je de toelating heeft gegeven om de gegevens die hij/zij verstrekt, te gebruiken.

De direct-marketingtechnieken van vandaag maken het mogelijk om je campagnes verregaand te personaliseren en ze kunnen je helpen om de efficiëntie van een direct-mailcampagne te verbeteren.
In het tweede deel van deze reeks over de efficiëntie van direct mail, zullen we nagaan hoe je je direct mail voor je kan laten werken.

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X