De snelle verspreiding van smartphones, betere breedbandverbindingen en een snelle economische groei hebben geleid tot een boom van de e-commerce in opkomende markten in Zuid-Amerika, Azië en Oost-Europa.Hoe kunnen e-tailers die opkomende markten benaderen? Hieronder enkele tips.

Algemene tips
Lage- en gemiddelde-inkomenseconomieën die zich snel ontwikkelen, hebben het vaak moeilijk om te voldoen aan de nieuwe vragen van een bevolking die alsmaar welstellender wordt – een gegeven waar overzeese e-tailers hun voordeel mee kunnen doen. Omdat de vraag naar internationale consumentenproducten vaak sneller groeit dan de binnenlandse voorraad, draagt rechtstreekse invoer aanzienlijk bij tot de onlineverkoop. Het loont daarbij evenwel om een betrouwbare logistieke partner in de arm te nemen en om op te letten voor tussenpersonen die je om de tuin zouden kunnen leiden met importregels. Lokale internetbedrijven – zoals Alibaba in China, Snapdeal in India en Ozon in Rusland – zijn ondertussen nuttig om de markt te testen en voor marktonderzoeksadvies. Gebruik ze als bruggenhoofd om nieuwe markten te betreden.
Je zou kunnen wedijveren met Ron Moisant, de eigenaar van GeekDeal, die zich focuste op geoptimaliseerde kosten voor internationale verzendingen in opkomende economieën, in plaats van op de prijzen van de producten, een beleid dat volgens hem de rentabiliteit de hoogte injoeg. De Maladiven zijn bijzonder lucratief voor de in Washington gevestigde retailer, “omwille van gunstige invoerrechten en -taksen”.

China
Op het vlak van verkoop mag eBay in China dan al verslagen zijn door Alibaba, toch blijft het een te overwegen optie omdat Alibaba er niet in slaagt om personaliseringsfunctionaliteiten of toegang tot klantengegevens aan te bieden. Als je Tmall gebruikt, dan moet je erop voorbereid zijn dat je zelf moet instaan voor de logistiek en de marketing. Angie Au-Yeung, online sales executive voor het luxemerk Richemont, waarschuwt voor een wijdverbreide angst voor het kopen van nep – zowel van alledaagse goederen zoals toiletartikelen als van luxeartikelen – op onlinewinkels die vergelijkbaar zijn met eBay. “De belangrijke stap bestaat er altijd in om officieel aanwezig te zijn, zodat je een stevige verankering biedt voor merken om te differentiëren en de klanten verder op te voeden om nep van echt te kunnen onderscheiden”, aldus Au-Yeung. De CEO van de Taiwanese retailer Mayuki, Kuo Yi-Ling, beveelt intussen aan om ander personeel aan te werven voor bijna elke regio. Ze drukken zich op een heel eigen manier uit, en dat maakt een heel verschil voor de marketing.”

Rusland
Mode-e-tailers kunnen goede zaken doen in Rusland: in 2013 waren de 25 meest opgezochte merken op Yandex (61 % van de zoekmarkt) allemaal overzeese modemerken. En elke e-tailer doet er goed aan om de populairste lokale elektronische munten te aanvaarden: Yandex Money, Webmoney en QIWI Wallet. Paypal bood binnenlandse transacties pas aan vanaf eind 2013.
Russen zitten heel vaak op sociale media, daarom zal een sterke sociale strategie een stimulans betekenen voor het merk en de aanwezigheid in zoekopdrachten. Maar focus je op het VK-platform, dat met bijna 57 miljoen gebruikers per dag de markt domineert (liveinternet.ru). Tussen 2012 en 2013 daalden de bezoeken aan Facebook met 18 % (ComScore).

Brazilië
Je Braziliaanse domein zou ontworpen moeten zijn voor zowel mobiele apparaten als desktops. In juni 2013 werd slechts 3,6 % van de Braziliaanse transacties gegenereerd vanaf mobiele toestellen (ebit Webshoppers). Onderscheid jezelf van je concurrenten door middel van een eenvoudig, doeltreffende terugzendings-/omruilbeleid – en benadruk dat in je marketing. In 2013 ondervonden 7 van de 10 Brazilianen die e-commerceaankopen omruilden, en 8 van de 10 Brazilianen die producten terugstuurden, daar moeilijkheden mee (ebit Webshoppers).Wees je ervan bewust dat de Braziliaanse cultuur Portugese, Afrikaanse, Italiaanse, Japanse – geen Spaanse – invloeden heeft en dat Braziliaans Portugees licht verschilt van het gewone Portugees. Overweeg om een Braziliaanse merkambassadeur in dienst te nemen. Olga Martinez Garcia, marketing director van Diageo, Latijns-Amerika, zegt dat Brazilië onmiddellijk op bepaalde trends springt. “Zo worden mensen die nooit technologie hebben gebruikt, meteen in groten getale smartphonegebruikers.” […] Speel in op die doorbraak van de technologie en zorg ervoor dat je de juiste content en de juiste tools hebt.”

Conclusie
Omdat opkomende markten sneller groeien dan de markten van mature landen, hebben lokale leveranciers het vaak moeilijk om de vraag bij te houden – en dat biedt een opwindende opportuniteit voor overzeese nieuwkomers. Een betrouwbare logistieke partner zoals Landmark Global, die lokaal aanwezig is en dochterbedrijven heeft op verschillende continenten, kan je helpen om uitdagingen op het vlak van regelgeving, logistiek en cultuur aan te gaan.

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X