Dankzij accurate direct mail hebben klanten meer de neiging om trouw te blijven en om vaker aankopen te doen bij een bedrijf. Bedrijven die instaan voor de direct mail voor hun klanten, moeten die zo ontwerpen dat de mailing een maximale impact heeft, dat hij op tijd geleverd wordt en, uiteraard, op het juiste adres.

De opkomst van direct mail 

Volgens de Royal Mail Group uit Groot-Brittannië worden klanten de vele e-mails moe en is het nieuwe van bannerreclame er wel af, waardoor direct mail opnieuw digitale media overtreft op het vlak van ROI. Direct mail geeft ook hoge antwoordpercentages – vorig jaar werd meer dan 92 % van de direct mail geopend en ondernam 48 % van de Britse volwassenen actie nadat ze direct mail kregen. Canada Post ontdekte dat direct mail de voorkeur wegdroeg van de Canadezen als het ging om reclame. De grootste groep respondenten (19 %) verkozen folders in hun brievenbus en op de tweede plaats stonden, op korte afstand, persoonlijk geadresseerde brieven (17 %). Deze kanalen werden gevolgd door e-mail (14 %), televisie (12 %) en flyers in de krant. Direct mail kan de digitale opties aanvullen. Volgens een rapport van de Direct Marketing Association uit 2013 gaf bijna de helft van de ondervraagde personen (44 %) aan dat ze online geshopt hadden omdat ze daartoe waren aangezet door fysieke post.

Postsortering en automatisering

Investeren in moderne technologieën en materiaal, zoals sorteer-, adresserings, vouw- of inlegmachines of scanners om grote hoeveelheden gepersonaliseerde brieven te verwerken, is broodnodig als het gaat om accuratesse. SingPost (Singapore Post) kondigde in mei aan dat het € 58,6 miljoen zou investeren om de productie te verbeteren, waaronder de vervanging van zijn postsorteermachines. Ondertussen werkte Seshaasai, de grootste gemachtigde mailer voor India Post in Indië, zijn systemen bij en ging het over tot de volledige automatisering van auto-stuffing, het zelf aanmaken van mailings en snelle elektronische frankeer- en sorteermachines.

De kracht van last mile-levering

Hoewel veel bedrijven zich concentreren op het “creatieve” aspect van een direct mail-campagne (ze voegen bv. een geurtje toe aan hun mailing), zijn de eigenlijke post- en leveringsaspecten even belangrijk. Bedrijven moeten verschillende keuzes hebben, zoals geadresseerde reclamepost en ongeadresseerde post. Fulfillment-bedrijven moeten de evolutie naar marketingautomatisering en massapersonalisering volgen: een “lokale look” toevoegen aan een poststuk kan de antwoordgraad doen stijgen.

Succesverhaal

Landmark Global hielp bijvoorbeeld één van zijn Belgische klanten, The Mailing Factory, die een mailing over winterbanden wou versturen – in naam van één van zijn eigen klanten – naar klanten over heel Europa.
Het concept van de mailing was om net te doen alsof er iemand een postkaart had verstuurd vanuit Noorwegen. Om de direct mailing er zo echt en lokaal mogelijk te laten uitzien, werkte Landmark Global samen met de Noorse Post. Hoewel de mailing afkomstig was uit België, zag hij eruit alsof een Noor hem verstuurd had – de mailing had zelfs een Noorse postzegel. De ontvangers waren erg verbaasd door de postkaart uit Noorwegen en de campagne was een geweldig succes. Vincent Alexandre, directeur van The Mailing Factory, zei:  “Deze aanpak was een werkelijk succes voor onze campagne en we behaalden optimale resultaten door deze gerichte mailing! De lokale toets van deze DM heeft echt het verschil gemaakt”.

Wil je net zoals The Mailing Factory ook een succesvolle mailing-campagne op poten zetten? Neem dan contact op met ons team, dat je met veel plezier advies zal geven.

 

Ontdek wat wij voor u kunnen betekenen

Schrijf u in op onze nieuwsbrief

Contact Us
X