80%网购消费者的抱怨对象均与物流相关,其中最主要的两个方面为运输成本较高(62%)以及延期交货(39%)(安永)。除此之外,根据Econsultancy在数字市场营销博客上发布的信息,在开展海外业务时,电商最为关心的问题就是物流方面的困难。

一家知名的国际性物流合作伙伴可以消除其在这方面的顾虑,同时为其提供进入新盈利市场的快速途径,以及提供解决本地物流问题的专业经验,例如了解最快的路线以及最短的送货时间。

简单、透明
建立长期合作关系的物流合作伙伴可以简化进入新市场的程序,并且为您提供有关监管和税收规则方面的建议。包括中国购物者享受的7天“冷却期限”,或者印度提出的关于附带发票和原产地证书方面的要求。

他们提供电子履单服务,例如库存管理、包裹取货与包装、贴标、分类与派发以及退货管理,让电商更加专注地处理其网站以及开展市场营销活动。这些合作伙伴可以提供透明与简单的定价信息,无需管理多种管理费用,例如薪水或公共费用,这可以让您在扩大业务规模时更加轻松地管理成本。

这些合作伙伴还会处理邮政法规和相关文案方面的事务,包括各国之间并不相同的退货处理法规。

更加廉价且更加灵活
取决于所售产品种类以及数量,与单独跨境发货相比,通过合作伙伴的履单中心发货可以降低成本,其中单独跨境发货会形成较高的进口关税,并且还可能面临延误的风险。

将履单服务外包出去,这样的话您便可以在数周之内开展海外销售业务,同时可以在业务规模扩大或缩减之后享受灵活性的服务。相比之下,如果要建设自己本地的履单中心,则可能需要花费数个月的时间。

尝试与试验
在问到想要从物流服务提供商那里获得什么是,电商的回答是可靠性,这是其业务成功与否的晴雨表(69%)(Thuiswinkel.org)。具有本地影响力的国际合作伙伴在通过国家独特公路与铁路网络为多种本地与国际客户提供一系列产品方面拥有丰富的经验,可以保证服务的可靠性。

如果您在开展尽职调查工作,要求其提供推荐信和支持数据,则知名的合作伙伴便可以为您提供一系列相关的服务记录信息。他们取得的成功可以作为您目标市场的试金石。如果他们可以提供针对满意成功电商客户开展的案例研究数据,则这就意味着说这些合作伙伴非常适合于帮助您进入那个市场——尤其是在他们提供的案例研究对应的是您所在的行业。

市场观察
合作伙伴的本地经验和交货数据还可以帮助您制定电商策略。有效的物流公司在世界各地都会设立服务中心,其所积累的知识和数据可以为您提供帮助,例如,让您了解到A国家消费者的退货次数通常低于其他国家。这可以让您冒险将价格定得低一些,前提是您可以消化掉相对较低的退货成本。扩展进入新的市场是一个重要步骤,但是与像Landmark Global公司这样的物流合作伙伴合作,其未知性将会大幅降低。

 

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