中国消费者通过外国网站在线购买商品的人数稳步增加。根据中国网上购物巨头阿里巴巴的数据表示,到 2018 年,跨境电子商务在中国将占大约 1566 亿欧元的收入。由尼尔森最近的市场研究确认,超过三分之一的中国人经常购买外国网站上的产品。

这个显著的增长是由于各种原因互相影响的结果。其一,中国的中产阶层继续增长,意味着越来越多的消费者有较多的可支配收入。其他因素包括越来越多的可用的付款方式,中国消费者对世界其他地区提供了什么东西日益增加的兴趣。最后,具有竞争力的价格和产品真实性保证也成为中国消费者提供商店更经常通过国外网站购物的原因。因此,是外国的电子零售商采取在中国市场的巨大潜力。然而,电子零售商应该注意到中国电子商务市场的挑战性和局限性

市场障碍重重
需要克服的主要障碍之一是信用卡的使用在中国比在欧洲更普遍。中国消费者可能会发现他们去国外网站没有太多的困难,但支付仍然成为许多人被迫放弃交易的一个转折点,因为他们的付款卡不被接受点。乐观的一面是,正在使用国际信用卡的数量稳步增长,尤其是年轻的时尚人士。为了避免支付壁垒,很多海外电子零售商都选择通过淘宝,也就是中文版的 eBay 与阿里巴巴的部分的结合。私人卖家和零售商都可以通过自己的网站出售新的和二手产品。淘宝对国际电子商务企业提供付款选项,从而使中国消费者可以通过其支付宝账户支付给外国电子零售商。

外国电子零售商如果欲寻求在中国市场占有一席之地,就应牢记没有有针对性的营销活动是非常不容易取信于中国消费者的。组织必须准备在中国对品牌的知名度作长期投资。在美国或欧洲有一个强大的品牌是不能够保证在中国成功。

获得洞察力
明智的第一步是对中国消费者行为进行正确的洞察。中国的网购者通常对品牌的信任度有限,并且对价格敏感,他们会大量使用智能手机寻找和完成他们的在线购买。平均而言,他们购买之前会货比三家,并且一直在寻找最好的交易。超过60% [1] 的中国消费者使用他们的智能手机网上购物。那些拥有更高收入的人,甚至会更多地使用智能手机,数量增加到75%。社交媒体对购买行为也有显著影响。相比世界其他地区,中国消费者在网上购物时,要比世界其他地区的消费者更为迅速地寻求购买建议。

最后,我们想要分享一些重要的成功因素。主要的一点无疑是规模经济的建立和广泛的产品范围。规模经济最终将允许零售价格较低,同时有一个广泛的产品范围,将有可能使电商们吸引到更多的游客到他们的网上商店。市场领导者往往开始在流行,和价格敏感的产品类别开始之前,迅速扩张其范围。他们密切关注消费者的浏览行为,并对他们的学习反应很快。同样重要的是,在市场营销上进行充分的投资,并确保储备资金能够平衡与建立规模经济的损失。选择不具有广泛的产品范围的电子零售商们将努力开发低价产品以迎合了非常具体的目标群体(例如,高端时尚或“母亲和孩子”)。通过这一战略,以及提供有吸引力的价格,专业电子零售商能够脱颖而出。

准备从“得”到“去”
对供应链的组织和经营模式进行认真的思考。在这方面,这个国家例子不胜枚举。应考虑从开始建立一个,特别是高投资的,有足够的覆盖要求的物流网络。这也是国外许多网上零售商很难在中国获得了立足之本的原因。如果没有一个强大的物流网络,电子零售商不能保证他们的客户一个完美的退货服务,这可能会损坏你的品牌在中国消费者心目中的信任。

那些希望能在中国快速发展的电子商务市场上分一杯羹的人们,必须时刻关心市场的动向。毫无疑问,这一市场有着巨大的潜力,但首先您必须准备投入时间和资源,以确保他们可以回应中国消费者的需求和希望。所以,在你做出跳跃之前,要检查一下你的生意是否准备好了

作为全球领先的跨境包裹服务商,Landmark Global具有广泛的支持国际电子商务活动的经验。此外,我们在中国市场的知识和经验,使我们的完美的物流合作伙伴,以确保您在这巨大的电子商务市场的运行。

[1] 来源:贝恩公司:中国电子商务奖

 

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