如今的电商都知道包裹运送使其取得成功的关键因素。尤其是网上购物者可能会提出灵活性与速度方面的要求,而这意味着说电商需要提供多种送货选项,因此人们开发出了取货站点。

送货上门的替代方案
B2C电商的不断发展对城镇物流形成了某种限制。

取货站点是送货上门的主要替代方案,它具有可以为终端顾客提供更加灵活服务的优点。

另外一种集货站点方案是自动寄存柜,它与自动取款机相似,用于存放包裹,直到顾客在合适的时间将其取走。以后我们还会讨论这个课题。

不同的市场
根据在德国、瑞典、英国、波兰、西班牙和爱沙尼亚开展的“电商与送货”研究结果(哥本哈根经济咨询公司,2013年6月),在大多数欧洲国家中,人们还是更倾向于选择送货上门服务。瑞典除外,那里取货站点更加普遍。大多数购物者(75%)指出在考虑到送货选项问题时,灵活性是其最为重要的因素,其中42%的人表示提供取货站点或自动寄存柜的服务选项非常重要。

因此,如今整个欧洲都在以不同形式开发竞争性取货站点的局面也不足为奇,包括邮局、企业、加油站和购物中心等。

这些站点与美国便利店(本地超市)和日本便利店(小型本地超市,一周七日全天开放)的作用相同。有些文化也对取货站点的发展起到了更大的促进作用。PUDO(取货,派发)模式在斯堪的纳维亚应用较为广泛,实际上它是那里包裹运送的标准方式。原因何在?主要是地理方面原因——该国人口分布广泛,同时也是出于方便,在超市和加油站设立取货站点。另外一个原因是在瑞典,失业率相对较低,白天很少有人留在家里,所以与其他国家相比,送货上门服务就没有那么实用。

一种引人关注且灵活的解决方案
取货站点不仅可以向消费者递送包裹,还可以用作为售后服务站点。例如,如果包裹不符合要求,则购物者可以在取货站点快速退货。在送货上门服务没有完成的情况下,取货站点还可以发挥包裹存放处的作用。

除了其灵活性以外,取货站点网络的建立还可以带来财政方面的好处。再次以瑞典为例,与送货上门服务相比,将重量为2kg的包裹送至取货站点所花费的成本要比其低4倍。在由于采用PUDO选项而使配送总成本降低的情况下,电商可以提供更加诱人的价格,从而实现销售额的增长。

PUDO方案还可以提供两种不同的取货站点部署方式。在采用“以运输公司为主”的选项时,运输公司会为每个收件人分配指定的集货站点。根据包裹上的地址,自动将包裹运送到指定取货站点。在采用“以消费者为主”的选项时,消费者在电商网站上选择集货站点。

凭借其建立起来的全球PUDO网络,Landmark Global公司在提供国际包裹派发与收集服务方面,必然会成为您的理想合作伙伴,目前其PUDO网络已经延伸到法国、比利时与荷兰,并且即将覆盖到俄罗斯与西班牙。

 

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