频率高的咨询问题

Landmark Global在中国,也被称为比利时邮政, 不使用独家代理销售我们的服务. 和平台在中
我们在中国市场上有和许多电商直接合作。
我的包裹在哪儿?

在您的屏幕右上角,点击这个按钮:

Mercury_Button_v2

在下拉框中输入您的追踪号码(非订单编号):

Track_Mercury_v2

如果您需要更多信息,请联系我们对应您的卖家的专属客户服务代表。

跟踪我的包裹显示的状态是未更新的。我想我的包裹可能丢失或者被盗了。我应该做些什么?

联系卖家专属的客户服务代表。他们能够和我们一起帮您进一步查询并解决问题。

我该如何更改我的包裹的地址信息或者递送信息?

联系卖家专属的客户服务代表。

我该怎样才能得到关于退货的关税及消费税的补偿?

请给我们发送您的普通咨询,我们将尽快完成您的需求

我已经收到一封邮件通知我支付关税和消费税,但是这个费用太高了。我该怎样才能终止我的商品的运输?

联系卖家专属的客户服务代表。

我的查询页面显示“尝试递送”。何时投递员会再次进行派送呢?

通常情况下,投递员将会在第二个工作日进行再次派送。有时也会在当天晚些时候尝试再次派送。也有可能包裹会放置在当地的配送中心等待收件人提取。当然,无论哪种方式投递员都会在收件人的地址留下一张卡片来通知。

在哪儿能提取我的包裹?

本地的变化要取决于投递员。第一次尝试递送后会留下通知卡,上面会提供具体信息。如果没有,您可以和投递员直接联系询问。

请问Landmark Global在中国, 也被称为比利时邮政,有使用独家代理销售他们的服务?

没有。

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