在大多数的零售市场,本地偏好是一种优势。居住在该地区的人成长为信任某些小的零售商,了解区域品牌,更好地欣赏家庭成长的业务。但在电子商务日益数字化的世界中,有足够的空间供全球供应商立足,挑战既定的家乡品牌。

根据PricewaterhouseCoopers,这并不是说消费者已经完全放弃了自己的本地偏好而涌向国外电子零售商,本土品牌还在区域内站主要地位。然而,研究发现,国际多通道电子零售商正吸引着越来越多的消费者从国内品牌。在中国,四个外国品牌的消费者最喜欢的10多渠道零售商。在火鸡和德国有三个在前10名,而在巴西有2个在前五名。

根据哈佛商业评论(Harvard Business Review.),在2012年,零售商们很难进入国外市场。哈佛商业评论指出,沃尔玛虽然成功地在加拿大和墨西哥占领市场,但却被迫退出德国和韩国。事实上,即使 2016,可能会妨碍像沃尔玛这样的大公司在某些地区的成功。每个案例都是不同的,但在2012年以来更多的电子商务企业都声称在国际市场。这是一个网络零售商应该考虑在试图开拓出国外市场利基。

习惯造就不同

地理位置不同,因为附近的市场消费者可能会更舒适,熟悉某些国家的风俗习惯或语言。换句话说,从加拿大寻求国际存在零售可能会更好,从美国和墨西哥的消费者比,说日本或埃及的。例如,德国的消费电子产品零售商mediamarkt享受就像在荷兰多的人气也在德国,据普华永道。打了附近的市场,电子零售商可能开始发展他们的消费群。

然而,这不应该阻止电子零售商寻求世界各地的立足点,刚开始他们自己社区的逐步扩大,为他们寻找新的潜在的消费者。

货币问题

虽然它不是很难准确计算汇率在国际货币,不过电子零售商最好提供客户支付本地货币的权力的外币期权。这种优势将发挥出2种方式:

1、首选货币会使客户感到安心。熟悉是一个因素,使消费者与当地企业,提供产品或服务的价格在该国的主要货币将有助于缓解这种电子商务是外国的感觉。

2、外币支付可能会导致意想不到的费用和更高的费用。在转换过程中,价格可能会很容易地扭曲,消费者可能会留下更多的钱超过他们的预期。

与当地的球员竞争,国外网络零售商应该使购买过程尽可能平稳和舒适。利用物流软件平台和基础设施可以给电子商务的方式来提供清晰,准确,快速的外汇期权。

任何进军国际市场应该是一个自信的举动。电子商务一旦通过对市场的研究和对竞争的评估,其应有的努力,它的扩张就应该是决定性的。一个很大的部分是发展一个强大的广告活动,以建立当地消费者的兴奋和竞争与现有的零售商。

还有的基础设施要考虑:一个企业必须能够得到它的产品从点一个点,即使这意味着航运一个包在半世界各地。为此,它有助于利用一个独立的电子商务团队后勤支持与专业知识,处理国际航运和物流的严峻考验。

消费者想要的品牌,他们可以信任。如果一个网商是来自另一个国家,就必须建立可靠性吧。缺货、延迟、拙劣的货币交流,客户支持贫困和混乱的返回过程都可以破坏这种关系。委托方公司的后勤支持和强大的软件平台,国外电子零售商可以迸发新的市场充满信心。

 

来源:

https://www.pwc.com/us/en/retail-consumer/publications/assets/pwc-multi-channel-shopper-survey.pdf

https://hbr.org/2012/04/retail-doesnt-cross-borders-heres-why-and-what-to-do-about-it

 

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