在电商交货领域,随着各式各样包装箱的使用,单调的棕色包装变得越来越少。自从Pryce-Jones在1861年率先提出这个理念之后,保护货物在储存、配送和交货过程中免受应力与压力作用便成为了邮购业务中的首要注意事项。但是在参与者越来越多的市场中,电商还想让包装发挥更多作用,形成品牌区分的效果。

根据Dotcom Distribution公司的调查结果,如果收到优质包装,则消费者更有可能记住货物的品牌和信息,并且52%的人会成为回头客。此外,4/10个接受调查的购物者表示如果收到独特、品牌或像礼品一样的包装盒,他们便可能会在社交媒体上分享图片。

利用廉价材料、可回收利用的包装与/或多种尺寸,电商也可以削减运输成本。尽管优化包装具有很多好处,但许多电商仍然使用单调、过度以及劣质的包装。

目标
三种要素可以带动包装优化——坚固性、成本与品牌,而这三种要素通常还会彼此构成矛盾。

例如,如果电商采用精简包装,则储存与交货成本可能降低,但是由于运输过程中商品损坏而造成的退货事件发生几率却会提高。优质包装材料会提升品牌的形象,并且给商品形成更好地保护,但是其运输成本也会相应提升。

其他目标还包括:
•通过使用可持续性材料与精简包装的方式最大限度地降低环境影响(从而提升品牌形象);
•能够适应多种订单——不同类型产品和订货量;
•方便顾客打开包装;
• 方便顾客退回存在缺陷或不想购买的商品;
• 防止运输中的偷盗行为;
• 符合本地的包装法规。

电商提示
分析您的销售数据。平均订货量是多少?一般订货量会出现多大变化?利用这些数据,您可以和物流合作伙伴共同在如下两种情况之间确定一种折中方案:为每个订单提供单独包装,这种方案成本较高且不切实际;以及仅使用一个包装箱,这种方案可以形成较高的储存成本,并且还需要提供额外的外部包装以及内部护垫,填充箱内缝隙空间。

供应链具有不可预测性,难以估量确定合适的包装箱强度。由于可能对商品和声誉造成损害,所以电商应该慎之又慎。采用如下三个步骤的试验与改正程序比较明智:
1.开始时使用相当结实的重型包装盒。
2.监测退货损坏商品的数量。
3.逐渐降低种类与强度(以及成本),直至达到最低水平。

附加提示包括:
• 通过检查材料来源以及证书的方式保证包装的环保特性。
• 保证循环利用的材料具有足够的耐久性。
• 过度使用打印油墨、不兼容的贴标材料或粘合剂、捆扎带与胶带都会让回收工作变得复杂。
• 不定时地访问供应商,见证与讨论生产工艺。
• 培训包装工人选择合适的包装箱。
• 考虑到现成包装方案相对于自定义设计包装而存在的优点,后者成本较高,但也具有较高的可控性。
• 了解竞争对手的做法,确定是否有值得借鉴的地方。

考虑到多种注意事项以及判断错误造成的后果(提高运输成本与破坏顾客体验),所以选择可靠的物流公司至关重要。

 

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