包裹寄存柜业务目前正在全球范围内迅速发展,其中客户可以全天24小时从这个自动交货点领取或退还电商包裹。客户可以从附近包裹寄存柜领取其购买的货物,期间客户只需要向一个类似于自动取款机的设备中输入代码,进入寄存柜领取包裹,而不必在家等待送货。寄存柜被安置在便利的位置,例如火车站或加油站,所以寄存柜网络可以成为送货上门服务便利的替代方案,或者成为开放时间固定的PUGO站点

需求
考虑到25%的线上购物者表示送货服务往往是使其不在网上购物的原因,则可以想到许多电子零售商都会把握提供送货上门创新性备选送货方案的机会(根据2012年英国英国互动媒体零售集团的调查结果)。送货服务提供商在合适地点(例如邻近交通节点与人口密集的地区)寻找愿意接受与管理包裹寄存柜的本地企业并不困难。
移动电子商务的崛起、更加频繁的促销活动以及极具竞争性的服务等级协议给电子零售商带来了更多的购物高峰时段,为更加宽泛的送货模式带来了更多的需求。

成本效率
采用自动化程序的包裹寄存柜可以在购物高峰时期缓解订单积压问题与送货压力,这意味着送货服务提供商可以为电子零售商提供更加增值的服务。
包裹寄存柜还可以减少消费者的负面体验。因为它们对于人工程序的依赖性较低,所以自动化系统出错的几率更小。

便利性与选择
寄存柜站点可以采用创新性的方式呈现您的品牌,并且为客户提供宽泛的送货选项。客户无需在家等待送货——可以在一天工作结束之后领取自己的货物,这种模式尤其深受年轻一代消费者的喜爱(根据2012年《经济学家》)。因为存货处理起来的时间更快并且消除了“最后一英里”的送货问题,所以您还可以放宽下达订单的时限,正如《快邮报》与《邮政观察员》中所讲,在繁忙的时期(例如圣诞节)人们都将购物时间安排到最后一刻,而这种送货形式在此种情况下便可以体现出极高的价值。

比利时邮政寄存柜网络
设有118处站点,比利时邮政寄存柜网络是比利时第一个也是唯一的此种类型组织机构。其客户包括时尚零售商Zalando和Torfs。

其好处包括:
– 包裹寄存柜通常都会选择战略性的建设位置,例如火车站、加油站或城市中心。
– 可提供全天候自动化服务。
– 包裹跟踪。
– 包裹送抵通知。
– 包裹忘记领取提醒(两次)
– 五天的包裹领取时限。
– 退货程序简单——客户可以在方便的时候搜索查询退货情况。

结论
现代的电子零售商必须能够应对不可预知的需求激增情况。同时,因为智能电话购物者通常都会在晚间提交订单,所以电商配送方面的压力前所未有。包裹寄存柜可以加速运货流程并且允许客户在方便的时候随时领取货物,因此可以在解决上述难题时发挥巨大的作用。

 

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