Wysyłka paczek do Francji – Wszystko, co musisz wiedzieć

Co musisz wiedzieć o wysyłce paczek do Francji? Przede wszystkim, Twoi dostawcy powinni być niezawodni – jest to jeden z czynników kluczowych dla lokalnych konsumentów. Co więcej, Twoja strona musi być dostosowana zarówno do urządzeń mobilnych, jak i komputerów (ta druga opcja wygrywa przewagą jedynie kilku procent). Ważne jest również zapewnienie możliwości odbioru przesyłek w różnych lokalizacjach – od dostawy pod drzwi, po odbiór w paczkomatach i na poczcie. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!

Najważniejsze informacje z artykułu: 

• Konsumenci we Francji chętnie korzystają z różnych form odbioru, takich jak dostawa do domu, paczkomaty, sklepy kurierskie czy poczta.
• Strona internetowa powinna być przetłumaczona na język francuski, w pełni responsywna i oferować najpopularniejsze metody płatności (karty kredytowe i portfele cyfrowe).
• Najskuteczniejsze kanały marketingowe we Francji to wyszukiwarki (41,4%), marketing szeptany (ok. 29%), próbki produktów (26,6%), strony i marketplace’y (26,4%) oraz reklamy TV (23,8%).
   

Wysyłka paczek do Francji a trendy rynkowe

Zacznijmy od omówienia generalnych trendów panujących na rynku francuskim. Co jest ważne dla lokalnych konsumentów? Na co musisz zwrócić uwagę, oferując swoje produkty i wybierając partnerów do współpracy? Poniżej znajdziesz garść najważniejszych informacji!

Dostawa

Zacznijmy od omówienia kwestii związanych z dostawą. W przypadku klientów z Francji najważniejsze są następujące elementy:
 

• Niezawodność – Francuzi cenią sobie niezawodność nawet ponad prędkość dostawy. Dlatego warto współpracować z partnerami logistycznymi, którzy potrafią zadbać o punktualność dostaw.
• Wybór miejsca dostawy – konsumenci francuscy cenią sobie możliwość wyboru dokładnej lokalizacji dostawy. Wynika to z faktu, że zamawiają paczki do różnych miejsc odbioru, w tym:
  • Do domu: do skrzynki pocztowej: 69%
  • Sklepu kurierskiego przewoźnika: 57%
  • Do domu: pod drzwi: 53%
  • Do punktu odbioru: 27%
  • Na pocztę: 21%
  • Do sklepu stacjonarnego sprzedawcy internetowego: 20%
• Zaufanie do firmy kurierskiej – współpraca z firmami o dobrej reputacji jest kluczem do sukcesu na rynku francuskim.
• Prosty proces zwrotów – konsumenci we Francji cenią sobie łatwe i niezawodne zarządzanie zwrotami.

Płatności i Doświadczenie Klienta

Jak wygląda rynek francuski pod względem kwestii administracyjnych i organizacyjnych? Tutaj obserwujemy następujące trendy:
 

• 42% zakupów online dokonywanych jest ze smartfonów, a 27% z komputera, 26% z laptopa, a 6% z tabletu
• 46% zakupów online ze sklepów zagranicznych opłacanych jest za pomocą kart kredytowych, 34% za pomocą wirtualnych portfeli, a jedynie 5% za pomocą BNPL
• 45% przesyłek zamawianych do Francji przez konsumentów jest o wartości przekraczającej 50 EUR.

Jak wysyłać paczki do Francji?

Wiesz już, jak wygląda rynek e-commerce we Francji – pora omówić strategie wysyłania paczek do tego kraju. Od czego musisz zacząć?

Licencja na opakowania

Twoim pierwszym działanie powinno być… uzyskanie stosownej licencji na opakowania e-commerce. Działalności e-commerce we Francji zobowiązane są do recyclingu wprowadzonych na rynek opakowań, a odbywa się to właśnie poprzez ich rejestrację (uzyskanie numeru UIN) i zapisanie się do jednego z systemów odbioru.

Ile wynosi opłata licencyjna? Jeżeli rocznie wprowadzasz na rynek mniej niż 10.000 opakowań, to zapłacisz jedynie 80 EUR. W przypadku większej liczby opakowań opłata jest ustalana indywidualnie, na podstawie wolumenów.

Przygotuj swoją stronę internetową i zaplecze

Kolejnym ważnym krokiem jest przygotowanie strony, tj. przetłumaczenie jej na język francuski. Jest to kluczowe z punktu widzenia doświadczenia klienta. Na tym etapie musisz też zadbać o udostępnienie odpowiednich metod płatności (czyli przede wszystkim dla kart kredytowych i portfeli cyfrowych) oraz o sprawne działanie strony zarówno w wersji mobilnej, jak i na komputer.

Na tym etapie dobrym pomysłem będzie również stworzenie zespołu wsparcia klienta dedykowanego dla rynku francuskiego. Nie jest to jednak konieczność – przynajmniej dopóki nie wysyłasz zbyt wielu paczek do Francji miesięcznie.

Zaplanowanie strategii logistycznej

Gdy już wszystko z powyższych jest gotowe, pora przejść do sedna – rozplanowania strategii wysyłania paczek do Francji. W tym celu musisz:
 

• Określić miesięczną liczbę paczek wysyłanych do Francji,
• określić ich rozmiar i wymiary,
• określić ich uśrednioną wartość,
• zastanowić się nad częstotliwością wysyłania paczek.

Kolejnym krokiem będzie wybór partnera logistycznego – firmy, która zajmie się transportem paczek z Polski i dystrybucją ich na terenie Francji. W tym wypadku koniecznie zdecyduj się na współpracę z firmą, która korzysta z usług największych przewoźników – w końcu dla Francuzów zaufanie do firmy kurierskiej jest kluczowe!
 

Na koniec, dobrym pomysłem będzie zastanowienie się nad marketingiem Twojego sklepu. Zgodnie z najnowszymi danymi z portalu Datareportal, do najskuteczniejszych kanałów, dzięki którym klienci odkrywają nowe marki we Francji, należą:

• wyszukiwarki internetowe 41,4%,

• marketing szeptany 28,6%,

• próbki produktów 26,6%,

• strony internetowe i marketplace 26,4%,

• reklamy w telewizji 23,88.

Co to oznacza w praktyce? Musisz zadbać o SEO, wysokie zadowolenie pozyskanych klientów, a również zainwestować w reklamy telewizyjne i dobry PR w sieci. Dzięki temu łatwiej będzie Ci pozyskiwać większą liczbę chętnych na Twoje produkty!

Chcesz wysyłać paczki do Francji? Zrób to z Landmark Global

W Landmark Global jesteśmy ekspertami w handlu transgranicznym – sprzedaż cross-border to dla nas codzienność. Posiadamy też rozbudowaną infrastrukturę na terenie Francji, dzięki której dostarczymy Twoje produkty, gdziekolwiek zapragną tego Twoi klienci. Współpracując z nami, wybierasz niezawodność, jakość i doświadczenie, czyli dokładnie to, czego potrzebujesz do osiągnięcia sukcesu na francuskim rynku e-commerce!

Sprawdź też: Dywersyfikacja łańcuchów dostaw – w jaki sposób może pomóc Twojej firmie?