Twoja przeglądarka jest nieaktualna. Zalecamy zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji.
Wysyłka paczek do Francji – Poradnik
Co musisz wiedzieć o wysyłce paczek do Francji? Przede wszystkim, Twoi dostawcy powinni być niezawodni – jest to jeden z czynników kluczowych dla lokalnych konsumentów. Co więcej, Twoja strona musi być dostosowana zarówno do urządzeń mobilnych, jak i komputerów (ta druga opcja wygrywa przewagą jedynie kilku procent). Ważne jest również zapewnienie możliwości odbioru przesyłek w różnych lokalizacjach – od dostawy pod drzwi, po odbiór w paczkomatach i na poczcie. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
![Handel a brexit](/uploads/resized/uploads/533052/handel-a-brexit_1c489ee953c20533205f211ca98f0429.jpeg)
Wysyłka paczek do Francji a trendy rynkowe
Zacznijmy od omówienia generalnych trendów panujących na rynku francuskim. Co jest ważne dla lokalnych konsumentów? Na co musisz zwrócić uwagę, oferując swoje produkty i wybierając partnerów do współpracy? Poniżej znajdziesz garść najważniejszych informacji!
Dostawa
Zacznijmy od omówienia kwestii związanych z dostawą. W przypadku klientów z Francji najważniejsze są następujące elementy:
Niezawodność – Francuzi cenią sobie niezawodność nawet ponad prędkość dostawy. Dlatego warto współpracować z partnerami logistycznymi, którzy potrafią zadbać o punktualność dostaw.
- Wybór miejsca dostawy – konsumenci francuscy cenią sobie możliwość wyboru dokładnej lokalizacji dostawy. Wynika to z faktu, że zamawiają paczki do różnych miejsc odbioru, w tym:
do skrzynki pocztowej w miejscu zamieszkania (73%),
do domu (63%),
do punktu odbioru firmy kurierskiej (63%),
na pocztę (20%),
do paczkomatu (20%).
Zaufanie do firmy kurierskiej – współpraca z firmami o dobrej reputacji jest kluczem do sukcesu na rynku francuskim.
Prosty proces zwrotów – konsumenci we Francji cenią sobie łatwe i niezawodne zarządzanie zwrotami.
W Landmark Global dywersyfikujemy nasze łańcuch dostaw, tak aby upewnić się, że Twoje paczki dotrą na czas za każdym razem. Wybierz niezawodne dostawy w ramach naszych usług kurierskich dla sklepów e-commerce!
Płatności i Doświadczenie Klienta
Jak wygląda rynek francuski pod względem kwestii administracyjnych i organizacyjnych? Tutaj obserwujemy następujące trendy:
54% zakupów online dokonywanych jest z komputerów, a 46% z urządzeń mobilnych (40% ze smartfonów i 6% z tabletów),
54% zakupów online ze sklepów zagranicznych opłacanych jest za pomocą kart kredytowych, 30% za pomocą wirtualnych portfeli, a jedynie 12% za pomocą kart debetowych,
45% przesyłek zamawianych do Francji przez konsumentów jest o wartości przekraczającej 50 EUR.
Jak wysyłać paczki do Francji?
Wiesz już, jak wygląda rynek e-commerce we Francji – pora omówić strategie wysyłania paczek do tego kraju. Od czego musisz zacząć?
Licencja na opakowania
Twoim pierwszym działanie powinno być… uzyskanie stosownej licencji na opakowania e-commerce. Działalności e-commerce we Francji zobowiązane są do recyclingu wprowadzonych na rynek opakowań, a odbywa się to właśnie poprzez ich rejestrację (uzyskanie numeru UIN) i zapisanie się do jednego z systemów odbioru.
Ile wynosi opłata licencyjna? Jeżeli rocznie wprowadzasz na rynek mniej niż 10.000 opakowań, to zapłacisz jedynie 80 EUR. W przypadku większej liczby opakowań opłata jest ustalana indywidualnie, na podstawie wolumenów.
Przygotuj swoją stronę internetową i zaplecze
Kolejnym ważnym krokiem jest przygotowanie strony, tj. przetłumaczenie jej na język francuski. Jest to kluczowe z punktu widzenia doświadczenia klienta. Na tym etapie musisz też zadbać o udostępnienie odpowiednich metod płatności (czyli przede wszystkim dla kart kredytowych i portfeli cyfrowych) oraz o sprawne działanie strony zarówno w wersji mobilnej, jak i na komputer.
Na tym etapie dobrym pomysłem będzie również stworzenie zespołu wsparcia klienta dedykowanego dla rynku francuskiego. Nie jest to jednak konieczność – przynajmniej dopóki nie wysyłasz zbyt wielu paczek do Francji miesięcznie.
Zaplanowanie strategii logistycznej
Gdy już wszystko z powyższych jest gotowe, pora przejść do sedna – rozplanowania strategii wysyłania paczek do Francji. W tym celu musisz:
Określić miesięczną liczbę paczek wysyłanych do Francji,
określić ich rozmiar i wymiary,
określić ich uśrednioną wartość,
zastanowić się nad częstotliwością wysyłania paczek.
Kolejnym krokiem będzie wybór partnera logistycznego – firmy, która zajmie się transportem paczek z Polski i dystrybucją ich na terenie Francji. W tym wypadku koniecznie zdecyduj się na współpracę z firmą, która korzysta z usług największych przewoźników – w końcu dla Francuzów zaufanie do firmy kurierskiej jest kluczowe!
W Landmark Global możemy pochwalić się dwiema bazami na terenie Francji: obok Lyonu i obok Paryża. Dodatkowo współpracujemy z wieloma firmami kurierskimi i operatorami pocztowymi. W efekcie dostarczymy Twoje przesyłki do dowolnej lokalizacji we Francji, dbając przy tym o zadowolenie Twoich klientów.
Na koniec, dobrym pomysłem będzie zastanowienie się nad marketingiem Twojego sklepu. Zgodnie z najnowszymi danymi z portalu Datareportal, do najskuteczniejszych kanałów, dzięki którym klienci odkrywają nowe marki we Francji, należą:
wyszukiwarki internetowe 41,4%,
marketing szeptany 28,6%,
próbki produktów 26,6%,
strony internetowe i marketplace 26,4%,
reklamy w telewizji 23,88.
Co to oznacza w praktyce? Musisz zadbać o SEO, wysokie zadowolenie pozyskanych klientów, a również zainwestować w reklamy telewizyjne i dobry PR w sieci. Dzięki temu łatwiej będzie Ci pozyskiwać większą liczbę chętnych na Twoje produkty!
![What are emerging markets 1](/uploads/resized/uploads/543445/what-are-emerging-markets-1_1c489ee953c20533205f211ca98f0429.jpg)
Chcesz wysyłać paczki do Francji? Zrób to z Landmark Global
W Landmark Global jesteśmy ekspertami w handlu transgranicznym – sprzedaż cross-border to dla nas codzienność. Posiadamy też rozbudowaną infrastrukturę na terenie Francji, dzięki której dostarczymy Twoje produkty, gdziekolwiek zapragną tego Twoi klienci. Współpracując z nami, wybierasz niezawodność, jakość i doświadczenie, czyli dokładnie to, czego potrzebujesz do osiągnięcia sukcesu na francuskim rynku e-commerce!
Sprawdź też: Dywersyfikacja łańcuchów dostaw – w jaki sposób może pomóc Twojej firmie?
Źródła:
Datareportal - France 2024
IPC Cross-border E-commerce Shopper Survey 2023 – France Report
Europe Ecommerce Region Report 2023 – RetailX
European E-Commerce Report 2023 – Ecommerce Europe / EuroCommerce
Odkryj międzynarodowe usługi Landmark Global
Landmark Global to niezawodny międzynarodowy partner logistyczny, który może przyczynić się do rozwoju Twojego sklepu internetowego. Nasze usługi obejmują międzynarodową dostawę paczek, rozwiązania w zakresie odpraw celnych i zarządzanie zwrotami- docieramy do ponad 200 lokalizacji na całym świecie.
![Small buissnes](/uploads/resized/uploads/578947/small-buissnes_dd11397f744a3f6422f47fe41828a324.jpg)
RMA a zwroty i reklamacje w e-commerce
Return Merchandise Authorization (RMA) to rodzaj systemu wykorzystywanego w e-commerce służącego do automatyzacji procesu zwrotów – zarówno tych dokonywanych na podstawie usterek towaru, jak i wynikających z roszczeń gwarancyjnych czy nieprawidłowości związanych z dostawą. RMA pomaga usprawnić zarządzanie zwrotami i stworzyć jasny, standardowy system ich obsługi. W efekcie korzystanie z takich systemów przynosi bezpośrednie korzyści biznesowe, np. wyższą satysfakcję wśród klientów. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
![Przesylka do niemiec ile kosztuje 1](/uploads/resized/uploads/651726/przesylka-do-niemiec-ile-kosztuje-1_dd11397f744a3f6422f47fe41828a324.jpg)
Przesyłka do Niemiec. Zrównoważone rozwiązania dla wzrostu e-commerce
Ile kosztuje wysłanie przesyłki do z Polski do Niemiec lub w drugą stronę? Co musisz wiedzieć, wchodząc ze swoim sklepem internetowym na rynek naszych zachodnich sąsiadów? Odpowiadamy na te pytania w tym artykule – zapraszamy do lektury!
![Amsterdam 1](/uploads/resized/uploads/634660/amsterdam-1_dd11397f744a3f6422f47fe41828a324.jpg)
Deliver Amsterdam 2024 – Podsumowanie wydarzenia
Deliver Amsterdam to jedno z najważniejszych wydarzeń w branży logistycznej. Jest to konferencja, a zarazem doskonała okazja do networkingu i wymiany doświadczeń. Tegoroczna edycja tegoż wydarzenia odbyła się w dniach 5-6 czerwca, zrzeszając na dwa dni kluczowych graczy z branż e-commerce, sprzedaży cross-border i logistycznej. Czego dowiedzieliśmy się na tegorocznej edycji? Czytaj dalej!